- Service Desk:
- Continuitate 24×7;
- Call center;
- Asistenta pe teren si la distanta;
- Nivele de servicii agreate;
Regio livreaza clientilor sai Servicii de Suport de tip Help Desk pentru solutiile livrate si implementate de noi, dar si pentru alte tehnologii. Printre beneficiile pe care Serviciul de Help Desk le aduce clientilor mentionam:
- Functionarea in parametri a echipamentelor, sistemelor si aplicatiilor;
- Reducerea timpilor de nefunctionare si reparatii, incidentele critice fiind rezolvate conform NSA ( Nivelul Serviciilor Agreate);
Bugetare transparenta a costurilor de mentenanta si suport, pe baza parametrilor agreati: numar de tichete sau apeluri, numar de utilizatori, numar de echipamente si aplicatii etc
